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Política de Reembolso e Reconhecimento de Compra

Ao concluir a compra na Arkadi Investimentos, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos:

  1. Aceitação Voluntária: A compra foi realizada por livre e espontânea vontade, sem qualquer tipo de coação ou indução.

  2. Política de Reembolso: O cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago apenas em caso de falha comprovada nos serviços contratados, dentro de 7 (sete) dias corridos, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso a avaliação já tenha sido agendada e não iniciada, será reembolsado 50% do valor, desde que não haja operações registradas no relatório da conta.

  3. Contestação Indevida: O cliente renuncia ao direito de contestar pagamentos de forma indevida (chargeback), assumindo total responsabilidade pela compra realizada. Caso seja feita contestação sem justificativa válida após o uso do serviço, a Arkadi Investimentos se reserva o direito de tomar as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência, devido à possibilidade de enquadramento no delito de estelionato (art. 171 do Código Penal).

  4. Registros de Evidências: Relatórios de movimentação e comunicações entre as partes poderão ser usados como provas em eventuais disputas.

  5. Responsabilidade do Cliente: Ao prosseguir com a compra, o cliente declara que leu, entendeu e aceita integralmente os termos acima, assumindo toda a responsabilidade pela aquisição do plano.